家政服务与市民群众生活密切相关，是重要的民生工程。近年来，“一老一小”家政服务需求逐渐旺盛，“高品质、可信赖、暖人心”的家政服务成为市民的急难愁盼。家政服务行业普遍存在一些突出问题，如家政企业大多小而散、管理粗放，行业监管困难，从业人员素质与服务水平参差不一，家政服务的市场需求与服务供给矛盾突出。厦门身份宝网络科技有限公司（简称“身份宝公司”）在市商务局、市家庭服务业协会指导下，基于厦门公共数据融合开发平台，打造了厦门家政行业大数据“厦鹭家政”应用项目，通过整合各部门数据，建立“一库、两端、两模型、四规范、五覆盖”的平台应用解决方案，为消费者营造放心消费环境，促进家政行业提质扩容。
整合身份认证、信用、人员风险等公共数据，融合企业和家政人员服务数据，汇聚形成家政行业数据库，构建面向企业、从业人员的综合评价模型，推进家政企业综合评定和家政服务员信用评级赋码，制作统一的“居家上门服务证”，并在平台上实施诚信监管，实现家政服务有规范、可查询、可追溯，推动形成消费者对家政服务的“大信任”。
通过建立平台端和小程序端，为家政企业提供数字化管理支撑，便捷支撑行业企业备案、从业人员健康管理、服务技能培训考试、专项政策直补等。截至2024年12月，平台已入驻企业30余家，从业人员超1.4万余人，线上培训超5万人次，申报补贴178万元，切实加强企业数字化管理能力，降低管理风险，提升从业人员服务水平，减轻从业人员负担。
发布《家政服务企业信用等级与评价规范》地方标准及多项家政技能服务标准。依托平台，提供线上学习、培训、考试认证等服务，推动行业标准落地。构建“数据+平台+标准”新型服务业管理服务模式，让数据“多跑路”、消费“少操心”，促进多元灵活就业、服务行业提质扩容。
通过平台持续推进多元化的家政服务数字化场景应用，深化家政各类数据分析，助力主管部门精准掌握家政行业整体运行情况和发展趋势，赋能基层管理者高效处理家政服务相关的投诉评价，实现行业政策制定有依据、执行有抓手、服务更精准，推动家政服务行业高质量发展。
文章转载自：厦门数据管理与政务服务-公众号