厦鹭家政——国家数据局发布会讲优秀案例，为何提到它？
背 景 家政服务与市民群众生活密切相关，是民生稳定的重要一环。随着人民生活水平日益提高，“一老一小”家政服务需求逐渐旺盛，高品质、可信赖的家政服务成为市民的急难愁盼。目前家政行业普遍存在一些突出问题，如家政企业大多小而散、管理粗放，从业人员素质与服务水平参差不一等，家政服务的市场需求与服务供给矛盾突出。 最近，一段央视《新闻直播间》报道在家政行业内引起不少关注。报道中提到的“厦鹭家政”应用项目（下文简称“厦鹭家政”）迅速“出圈”，成为家政服务领域的焦点。 无独有偶，在不久前国家数据局举办的“数据价值化 我们在行动”系列新闻发布会上，“厦鹭家政”也被作为公共数据面向社会提供服务的典型应用案例之一进行了介绍。 点击图片可跳转文章链接 受到消费者、企业及政府部门多方好评的“厦鹭家政”，正是身份宝立足当前家政服务的市场需求与服务供给突出矛盾，在厦门市商务局、市数据管理局及市家庭服务业协会指导下，基于厦门公共数据融合开发平台，全力打造的一款家政行业大数据平台应用解决方案。通过整合各部门数据，“厦鹭家政”创新实现了“一库、两端、两模型、四规范、五覆盖”，为消费者营造放心消费环境，促进家政行业提质扩容。 近年来，国家省市出台了多项家政服务业指导政策。以厦门为例，印发了《厦门市促进家政服务业提质扩容若干措施》等“家政服务业专项提质扩容政策指引”，提出建立从业人员持证上门制度，推进企业综合评定和从业人员信用评级赋码，提升家政服务职业化水平。 基于此，身份宝“厦鹭家政”整合政府的身份认证、信用、人员风险等公共数据，并结合企业和家政人员服务数据，汇聚形成家政行业数据库，制作统一的“居家上门服务证”，实现家政服务有规范、可查询、可追溯。以“数据”驱动构建家政信用体系，破解信任危机难题。 厦门市家政公共服务平台与 居家上门服务证 此外，“厦鹭家政”通过建设平台端和小程序端，为家政企业提供了良好的数字化管理支撑，实现以“数据”促管，推动家政企业转型升级；配套出台《家政服务企业信用等级与评价规范》地方标准及多项家政技能服务标准，促进落实行业规范，推动行业数字化转型升级；不断推进多元化的家政服务数字化场景应用，深化数据整合分析，支撑主管部门监管及基层管理有据可循。 截止2024年12月，厦门市家政公共服务平台已入驻企业30余家，从业人员超1.4万余人，累计上线培训超5万人次，申报补贴178万元，且数字仍在不断增加中，应用成效显著。 厦门市家政公共服务可视化大屏 作为典型的公共数据赋能场景应用案例，“厦鹭家政”良好展示了如何通过“盘活”公共数据资源优化公共服务供给，并从构建信任体系、推动行业转型升级及设立规范标准等多个维度，有效解决长期以来困扰家政行业的供需矛盾问题，不仅从根本上提升了家政服务的信任度和安全性，也为政府监管提供了有力的数据支持，促进了家政行业的健康有序发展。 依托跨层级、跨机构的海量家政相关数据资源，身份宝将一系列人工智能创新成果与自身丰富的数据、行业运营经验相结合，通过构建一套高效、安全、完整的数据应用链，已实现消费者、从业人员、家政企业、家协以及主管部门的全链路用户群全覆盖服务。 随着“厦鹭家政”与相关主管部门、家政企业实现数据对接，家政行业数据库不断更新治理，现已广泛涵盖身份认证、信用、人员风险、企业综合评价、从业人员评价及客户需求等海量数据源。经身份宝特色AI大模型汇总清洗，形成全面且有序的数据资源，为后续进一步挖掘和分析，优化运营流程，实现业务收益的持续增长奠定了坚实根基。 针对当前家政企业大多小而散，家政服务仍以零散用工为主，从业人员流动率高、专业水平整体不强等问题制约家政行业高水平发展的现状，身份宝依托家政行业数据库，开展多样市场化运营推广，例如以“服务人员信用评价模型”等为基础，汇聚更多家政从业人员，利用数据融合开发与AI大模型技术，打造更多面向家政从业人员职业化培训、求职的工具应用；挖掘更多的消费需求、服务关联方资源，推动家政服务（保洁、护理等）及细分领域（母婴、高端家政、智慧家政等）、家政培训、家政+保险、家政与适老化改造等产业的发展。 放眼行业生态，身份宝亦可与研究机构、家政企业等建立深度合作关系，通过数据交换共享与技术互补，降低各方成本投入，并共同推动行业创新。 身份宝通过科技手段赋能家政行业，提升服务效率的同时，以灵活多样的运营收益模式确保了长期稳定地为管理部门与中小家政企业提供高质量技术服务；也给平台持续迭代升级，为更多中小家政企业打造先进数据应用提供了良好条件，进而实现了商业价值提升、政府行业引领与家政行业高水平发展等多方共赢的局面。 日前，凭借出色的公共数据赋能场景创新性与应用成效，“厦鹭家政”成功入选“2024年度福建省公共数据应用优秀案例”，充分证明了其在打破行业数据壁垒、充分挖掘数据应用场景方面的强劲实力。它不仅在家政服务领域树立了新标杆，更为其他场景、行业的数字化转型升级提供了生动范例，展现出了强大的生命力和可扩展性。 身份宝正在将“厦鹭家政”这一应用总结形成的以数据“多跑路”、标准“促规范”、消费“少操心”的新型服务业管理和服务模式，推广至如托育、养老、快递、外卖等民生需求旺盛、灵活就业人员占比高的行业，推动传统服务业转型升级、提质扩容、融合发展，发挥数据要素“乘数效应”，实现经济和社会效益的最大化，也让更多民众享受到大数据时代下千行百业创新发展的硕果。 关于我们 身份宝是厦门市属国有企业——信息集团参股公司、厦门国信信用大数据创新研究院发起单位、图灵人工智能研究院重要孵化单位。 作为全国领先的人工智能（AI）+智慧城市解决方案提供商及大数据领域的高科技企业，身份宝专注于为客户提供全面、专业的大数据服务和技术解决方案。主营业务覆盖人工智能与智慧城市融合解决方案，以及大数据的采集、处理、存储与分析，深入挖掘数据价值，精准赋能企业决策。高素质技术团队致力于技术创新与定制服务，灵活满足各行业对大数据应用的个性化需求，推动智慧城市建设与产业升级。 身份宝现已拥有14项国家专利，近150项软著；并获评国家高新技术企业、省瞪羚创新企业、省专精特新中小企业及省科技小巨人等超80项重量级荣誉称号。 相 关 链 接 （点击标题可跳转）
